E-E-A-T

E-E-A-Tとは、Google検索品質評価ガイドラインにおいて、ウェブページ（ページ品質）の信頼性を評価する概念。検索品質評価者が、ページがどの程度正確で、正直で、安全で、信頼できるかを検討する指標。

E-E-A-T

「Experience（経験）」「Expertise（専門知識）」「Authoritativeness（権威性）」「Trust（信頼性）」の頭文字を取り、E-E-A-Tと訳されている。

E-E-A-Tは、2022年12月15日に更新されたGoogle検索品質評価ガイドラインから言及されている言葉であり、それ以前は「E-A-T（専門知識・権威性・信頼性）」が利用されており、「Experience（経験）」が追加された。

また、E-A-Tに関しては、2014年版の Google検索品質評価ガイドラインで最初に公開された。

Googleは、同ガイドラインにおいて、「信頼性」が最も重要な項目に挙げており、必要な信頼の種類と量はページにおいて異なると述べている。さらに、一部のタイプのページにおいては、高レベルの信頼が必要だと考えている。

E-E-A-Tの概念

E-E-A-Tは、ウェブページによって、必要な「信頼」は異なると考えられており、経験・専門知識・権威性においては、信頼をサポートする重要な概念である。

Google検索品質評価ガイドラインにおいて、Googleは、E-E-A-Tでもっとも重要な信頼の必要性、種類と量は、ページによって異と伝えており、例は以下の通り。

●オンラインストアの場合：安全なオンライン決済システムと信頼できるカスタマーサービスが必要。

●製品レビューサイトの場合：単に製品を販売するためではなく、正直で、他のユーザーが情報に基づいて購入を決定できるように書かれている必要がある。

●YMYLページの場合：人々や社会への危害を防ぐために正確でなければならない。

●YMYL以外のトピックに関するSNS投稿の場合：投稿の目的が視聴者を楽しませることであり、投稿の内容が害を及ぼす危険性がない場合などにおいては、高いレベルの信頼を必要としない場合がある

E-E-A-Tは、Google検索品質評価ガイドラインにおいて、ページの品質を評価する項目の1つである。

Google検索品質評価ガイドラインおいて、ページの品質評価は、以下の5つに分類される。

上記のページの品質評価を行うため、検索品質評価者が初期検討を行う。

ページの品質評価の初期検討は、以下の項目の項目で行われる。

「中程度の品質のページ」では、ページの目的に適したE-E-A-Tレベル。「高品質のページ」では、高レベルのE-E-A-T。「最高品質のページ」では、目的に対して非常に高いレベルのE-E-A-Tレベルが求められる。

ページや人、社会に害を及ぼす、信頼できないページや、トピック、又はスパムっである場合は、「Expertise（専門知識）」や「Experience（経験）」は関係なく、最低品質のページとなる。

Experience（経験）とは、コンテンツの作成者が、トピックに関して必要なの経験をどの程度持っているかを指す。

経験は、直接の経験や人生の経験を指す。個人的な経験が豊富な人により作成されたページの場合、信頼性が高く、ページの目的を十分に達成する場合が多い。

（例）製品を個人的に使用したことのある人の製品レビューと、使用していない人のレビューのどちらが信頼できるか考えることで、Experience（経験）の必要性が分かる。

Expertise（専門知識）とは、コンテンツ作成者が、トピックについて必要な知識やスキルを、どの程度持っているを考慮されることを指す。ただし、トピックが異なる場合、信頼を得るための専門知識のレベルや種類が異なる。

Expertise（専門知識）では「必要な知識」、Experience（経験）では「必要なの経験」とあるが、違いは以下の通り。

また、正式な専門的な知識に限定して、「Expertise（専門知識）」としているわけではなく、非公式の専門知識も同様に重要となる。理由として、ほとんどのトピックやページの目的を見た場合、分野がニッチであっても、専門家である必要を見つけることができるためである。

Authoritativeness（権威性）とは、コンテンツ作成者またはWebサイトが、そのトピックの信頼できる情報源としてどの程度知られているかを指す。

例えば、SNSや、Googleビジネス等のプロフィールページは、信頼できる情報源である可能性がある。しかし、ほとんどのトピックでは、公式に信頼できるWebサイト・コンテンツ等の作成者は1人もいない。

ただし、「信頼できる情報源」である場合、最も信頼できる情報源の1つとなる。例えば、パスポートを取得するための政府の公式ペー等は、パスポートを更新するための独自の公式かつ権威あるサイト。

Trust（信頼性）とは、Experience（経験）、Expertise（専門知識）、Authoritativeness（権威性）があるページを指し、E-E-A-Tの中でも最も重要な項目である。

ただし、経験、専門知識（専門家）、権威性があるように見えた場合でも、Trust（信頼性）がないページ（信頼できないページ）は、E-E-A-Tが低い。

例として、コンテンツ作成者が熟練した、経験豊富な詐欺師の場合、経験・専門知識・権威性を網羅したとしても、信頼できないからである。そのため、ページが何らかの理由で信頼できない場合、そのページのE-E-A-Tは低い。

また、信頼には多くの側面があり、その中には経験、専門知識、権威性では捉えられないものもがある。例えば「オンラインストアの顧客サービス情報」や「学術著者向けの信頼性の高い論文・出版物」など、総合的な信頼評価では他の側面も考慮する。