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Masahiko Tsuji (トーク | 投稿記録) |
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ただし、インタースティシャルにより、MC（メインコンテンツ）に到達してそのページがその目的をどの程度達成しているかを評価することが非常に困難(または不可能)になっている場合は、それをPQ（ページ品質）評価に含める必要があります。 | ただし、インタースティシャルにより、MC（メインコンテンツ）に到達してそのページがその目的をどの程度達成しているかを評価することが非常に困難(または不可能)になっている場合は、それをPQ（ページ品質）評価に含める必要があります。 | ||
== 12.0検索ユーザー、クエリ、および結果の理解 == | |||
人々はなぜインターネットを検索するのでしょうか。 | |||
人々はインターネット検索エンジンを使用して、携帯電話、タブレット、ラップトップ、コンピューターなどのさまざまな種類のデバイスを使用して、さまざまな環境でさまざまなタスクを実行しています。検索は単純な場合もあれば複雑な場合もあり、人が達成しようとしている基本的なタスクを完了するには複数の手順が必要になる場合があることに注意してください。 | |||
たとえば、単純なタスクは、映画の監督を見つけることかもしれません。複雑なタスクは、近くの映画の上映時間を見つけたり、チケットを購入したり、劇場への道順を調べたりすることです。全体として、検索エンジンは役立つ結果をすぐに表示することで、ユーザーが簡単にタスクを完了できるようにする必要があります。 | |||
=== 12.1重要な格付けの定義と考え方 === | |||
'''クエリ:'''これは、ユーザーが入力するテキスト、またはユーザーがデバイスに話しかける音声を指します。これらのガイドラインでは、クエリは角括弧で囲まれています。ユーザーが「近くのコーヒーショップ」と言うと、[近くのコーヒーショップ]と表示されます。ユーザーが検索ボックスに「ニューヨークへのフライト」と入力すると、[ニューヨークへのフライト]が表示されます。 | |||
特定のWebサイトの検索から、特定の質問への回答の検索、インスピレーションを得るためのビデオの閲覧まで、ユーザーはデバイスを使用してさまざまな操作を行うため、さまざまな種類のクエリがあります。 | |||
'''ユーザー:'''ユーザーは、情報を検索したり、タスクを実行したりしようとする人です。ユーザーは世界中の人々であることに注意してください:。（あらゆる年齢、性別、人種、宗教、所属政党などの人々。） | |||
'''ユーザーの意図:'''人がクエリをタイプしたり話したりするとき、その人は何かを達成しようとしています。この目標をユーザーの意図と呼びます。 | |||
'''ロケール:'''すべてのクエリには、タスクの言語と地域であるロケールがあります。地域は2文字の国コードで表されます。たとえば、ロケール「English(US)」では「US」です。国コードの現在のリストについては、ここをクリックしてください。 | |||
ロケールをタスクの場所と呼ぶことがあります。 | |||
'''ユーザーの場所:'''検索しているユーザーの場所に関するより具体的な情報(通常は都市または州)が提供される場合があります。評価タスクでは、この情報がマップ上に表示される場合があります。 | |||
'''検索エンジン結果ページ(SERP):'''ユーザーが検索ボックスにクエリを入力した後に検索エンジンが表示するページ。SERPは結果ブロックで構成されています。 | |||
'''結果:'''結果ブロックとランディングページを参照するために結果という単語を使用します。 | |||
●結果ブロック:これは、クエリに応答してユーザーのデバイスに表示される個別の「ブロック」です。結果ブロックは、ブロック自体に情報を表示するか、リンクを含むか、またはその両方を行う場合があります。 | |||
●ランディングページ(LP)は、結果ブロック内のリンクをクリックした後に表示されるページです。 | |||
=== 12.2クエリの理解 === | |||
クエリを理解することは、タスクを評価する最初のステップです。クエリとは、ユーザーが自分のデバイスに入力したり話したりする内容であることを忘れないでください。一部のタスクにはクエリ調査リンクが含まれています。これは、クエリまたはユーザーの意図を理解していない場合に使用する必要があります。 | |||
それ以外の場合は、Googleまたはオンラインの辞書や百科事典を使用してWebで調査してください。それでもクエリやユーザーの意図がわからない場合は、タスクを解放してください。 | |||
重要:Googleでクエリを調査する場合は、SERPの上位の結果に頼らないでください。クエリには、Googleの検索結果ページに表示されていない別の意味がある場合があります。Googleの検索結果のリストの一番上に表示されるという理由だけで、Webページに高い評価を割り当てないでください。 | |||
あなたのロケールのユーザーが、次のクエリを電話に入力したり話したりすることを考えてみてください。 | |||
{| class="wikitable" | |||
|+ | |||
!クエリの可能性が高い | |||
!ユーザーの意図 | |||
|- | |||
|[パリの人口]、英語(米国) | |||
|フランス、パリの現在の人口を求めます。 | |||
|- | |||
|[近くのスターバックス]、英語(米国) | |||
|最寄りのスターバックスの場所を見つける。 | |||
|- | |||
|[天気]、英語(米国) | |||
|今すぐユーザーの場所で気象情報を見つけてください。 | |||
|} | |||
=== 12.3ロケールとユーザーの場所 === | |||
すべてのクエリには、タスク言語とタスクの場所があります(評価タスクでは「ロケール」と呼ばれます)。ロケールは、クエリとユーザーの意図を理解するために重要です。異なるロケールのユーザーは、同じクエリに対して異なる期待を持つ場合があります。 | |||
一部のタスクでは、ロケールに加えてユーザーの場所が表示されます。 | |||
ただし、特定のロケールの多くまたはほとんどのクエリでは、ユーザーの場所によって、クエリとユーザーの意図に関する理解が変わることはありません。[facebook.com]、[子猫の写真]、[地球と月の間の距離]などの例があります。 | |||
クエリの解釈とユーザーの意図を理解する上で、ロケールまたはユーザーの場所が重要になるのはいつですか?この質問に答えるには、ウェブ調査と個人的な判断の両方を使用してください。「ある都市または国の人々は、別の都市または国の人々とは異なるものを探しているでしょうか?」と自問してください。 | |||
=== 12.4明示的な場所を持つクエリ === | |||
自分の場所に関係なく、クエリに目的の場所を追加することで、探している結果の種類を検索エンジンに正確に伝える場合があります。クエリ内のこの場所を「明示的な場所」と呼びます。明示的な場所により、クエリの理解と解釈がはるかに簡単になります。 | |||
明示的な場所がユーザーの場所またはロケールと一致する場合と一致しない場合があります。 | |||
クエリに明示的な場所がある場合は、注意してください。人々は明示的な場所を使用して、探しているものを正確に示します。 | |||
=== 12.5複数の意味を持つクエリ === | |||
多くのクエリには複数の意味があります。たとえば、クエリ[リンゴ]は、コンピューターのブランドまたは果物を参照する場合があります。これらの可能な意味をクエリ解釈と呼びます。 | |||
優勢な解釈:クエリの優勢な解釈は、ほとんどのユーザーがクエリを入力するときに意味するものです。すべてのクエリに優勢な解釈があるわけではありません。優勢な解釈は、特に少しWeb調査を行った後で明確になるはずです。 | |||
一般的な解釈:クエリの一般的な解釈は、多くのユーザーまたは一部のユーザーがクエリを入力するときに意味するものです。クエリは、複数の一般的な解釈を持つことができます。マイナーな解釈:あまり一般的でない解釈が見つかることがあります。これらは、ほとんどのユーザーが念頭に置いていない解釈です。これらのマイナーな解釈をと呼びます。 | |||
=== 12.6クエリの意味は時間とともに変化する可能性がある === | |||
評価するときは、クエリとその現在の意味について忘れずに考えてください。クエリで特に指定されていない限り、ユーザーはトピック、最新の製品モデル、定期的なイベントの最新の発生などに関する現在の情報を探していると想定します。 | |||
クエリ[iphone]、英語(米国)の解釈は、新しいiPhoneモデルがリリースされるにつれて、時間の経過とともに変化しました。最初のiPhoneは2007年に導入されました。 | |||
当時、英語(米国)で[iphone]を検索しているユーザーは、新しい(当時)最初のiPhoneモデルを探していました。 | |||
ほとんどのユーザーは現在、最新または今後のiPhoneモデルを探しています。 | |||
将来、新しいモデルが出てきて、支配的な解釈が再び変わるでしょう。 | |||
=== 12.7ユーザーの意図を理解する === | |||
クエリは、次の意図を1つ以上持つものと考えると便利です。 | |||
●情報型クエリ（Knowクエリ）：そのうちのいくつかは「KnowSimpleクエリ」です。 | |||
※Knowクエリ：ユーザーが知りたいと思うクエリ | |||
●実行クエリ：ユーザーが目標を達成しようとしているとき、またはアクティビティに参加しようとしているとき。 | |||
●ウェブサイトのクエリ：ユーザーが特定のウェブサイトまたはウェブページを探しているとき。 | |||
●直接訪問クエリ：特定の企業や組織を探しているものもあれば、企業のカテゴリを探しているものもあります。 | |||
==== 12.7.1情報型とシンプルなクエリ ==== | |||
情報型クエリ（Knowクエリ）の目的は、トピックに関する情報を見つけることです。ユーザーは何かについてもっと知りたいと思っています。KnowSimpleクエリは、Knowクエリの特殊なタイプです。 | |||
KnowSimpleクエリは、事実や図などの非常に具体的な回答を求めます。この回答は正確かつ完全である必要があり、比較的小さなスペースに表示できます。 | |||
原則として、ほとんどの人が正しい答えに同意し、それが1～2文または項目の短いリストに収まる場合、そのクエリはKnowSimpleクエリと呼ばれます。 | |||
KnowSimpleクエリは、[バラクオバマの身長]などの質問である場合があります。多くの場合、KnowSimpleクエリには疑問語がありません。 | |||
たとえば、[バラクオバマの身長]は[バラクオバマの身長]と同じユーザーの意図を持っていますが、質問形式ではありません。 | |||
ほとんどのクエリは、次のようなKnowSimpleクエリではありません。 | |||
●簡潔な答えのない広範、複雑、または詳細な情報クエリ | |||
●あいまいまたは不明確な情報クエリ | |||
●物議を醸すトピックに関する情報クエリ | |||
●決定的な「正解」がない情報クエリ | |||
●さまざまなユーザーがさまざまな種類の情報やさまざまな情報源を必要とするクエリ | |||
以下は、KnowSimpleクエリが、わずかなスペースで正確かつ完全に答えることができる単純な事実を要求する例と、Knowクエリの回答がより複雑な例です。 | |||
==出典== | ==出典== | ||