Googleマイビジネスがレビュー(口コミ)を削除リクエストが可能なツールを発表

Googleマイビジネス は、最近行われたレビュー(口コミ)を確認できる機能、削除リクエストできるツールの提供を発表しました。

今までは、削除リクエストしたステータスの確認を行うことが出来ませんでしたが、今回リリースされたツールで削除リクエスト状況が把握でき、かつ整理された状態でレビューを一覧で確認することが出来ます。

口コミの内容に悩まされている方は、是非一度確認してみてください。

Googleマイビジネスの削除リクエストの方法

Googleマイビジネスがレビュー(口コミ)を削除リクエスト

こちらの「Manage your reviews(レビューを管理する)」から確認することが可能です。

説明には英語で「このツールを使用して、削除するレビューを報告し、すでに削除報告したレビューのステータスを確認します。また、 Googleのレビューポリシーに違反するレビューは、Googleのビジネスプロフィールから削除できます。」と記載されています。

自身が管理しているGoogleマイビジネスを選択し、次へ進みます。

レビューの報告をリクエストする

レビューの報告をリクエストする

黒く隠した部分には口コミの内容が掲載されています。

  • ①は地図でその口コミ内容を見ることが可能です(View on Maps)
  • ②は、口コミ内容に問題があった場合、問題を報告します(Report a problem)

また、掲載されている文章には以下のことが注意書きされています。

この表を使用して、ビジネスに送信されたレビューを検索します。レビューは時系列で一覧表示されます。 次に、リンクを使用して、削除のレビューを報告します。 このツールで既に報告したレビューのステータスを確認するには、メールを確認するか、このページに戻ってください。

注:報告されたレビューは、評価されるまでに最大72時間かかる場合があります。

問題の報告ボタンを押す

先ほど説明した②の「Report a problem(問題を報告します)」をクリックすると、「このクチコミの問題点」を選択する画面が出てきます。

このクチコミの問題点

該当するものを選択して、報告すると完了し、「次へ進む」を押してGoogleに違反を報告します。

また、報告が完了すると、Report a problem(問題を報告します)のボタンで、削除状況を確認することが可能です。

注意点としては該当する口コミを削除したい場合に利用してください。それ以外は利用する必要はありません。

著作者:辻 昌彦

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Googleマイビジネスがレビュー(口コミ)を削除リクエストが可能なツールを発表

Googleマイビジネスとは?

Googleマイビジネスとは、Googleの検索結果や、Googleマップに、会社や店舗の状況、写真、セールスポイントなどのアピールポイント、電話、メッセンジャー、クチコミ投稿などを設置できる、Googleが提供している無料の管理ツール名。

表示されるGoogleマップに対して、上位表示させる対策をMEO(エムイーオー/Map Engine Optimization)と呼ぶ。

Googleマイビジネスは、顧客と顔を合わせるタイプのビジネスに特化しており、オンラインのみのビジネスは利用できない。

 

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